Politique de confidentialité

Responsable du traitement

ZKYSolutions (WIPIER Ludovic), entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 884 525 726 00029, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site. Contact : contact@zkysolutions.com.

Données collectées

Le formulaire de contact du site collecte les données suivantes : nom, adresse email, contenu du message. Le site mesure également sa fréquentation via un outil de statistiques auto-hébergé, sans cookie et sans outil tiers (type Google Analytics), voir la section dédiée « Mesure d'audience » ci-dessous.

Finalité du traitement

Les données transmises via le formulaire de contact sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande et, le cas échéant, échanger sur un projet ou établir un devis.

Base légale

Ce traitement repose sur l'intérêt légitime de ZKYSolutions à répondre aux demandes qui lui sont adressées, ainsi que sur l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée (article 6.1.b et 6.1.f du RGPD).

Durée de conservation

Les données issues du formulaire de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, sauf si une relation contractuelle se poursuit au-delà.

Mesure d'audience (statistiques de trafic)

Le site utilise un outil de statistiques que nous avons développé et que nous hébergeons nous-mêmes : aucun service tiers, aucune donnée envoyée à un partenaire extérieur. Il enregistre, pour chaque page consultée : la page visitée, le site qui vous a éventuellement redirigé vers le nôtre, une estimation de votre pays et de votre ville accompagnée des coordonnées géographiques approximatives correspondantes, celles de la ville, jamais les vôtres, le type d'appareil, et une distinction automatique entre visite humaine et robot.

Aucun cookie n'est déposé et votre adresse IP n'est jamais conservée : elle sert uniquement, le temps du calcul, à estimer une localisation approximative à partir d'une base de géolocalisation installée sur notre serveur, avant d'être immédiatement écartée. Pour estimer un nombre de visiteurs sans identifier personne, nous calculons une empreinte technique à partir de votre adresse IP, de votre navigateur et de la date du jour. Parce que la date entre dans ce calcul, l'empreinte change chaque jour : elle ne permet ni de vous identifier, ni de vous suivre d'un jour à l'autre, ni d'un site à l'autre.

Cette mesure repose sur notre intérêt légitime à connaître et améliorer l'audience de notre site (article 6.1.f du RGPD). Les données sont conservées 30 jours, puis supprimées automatiquement. Parce qu'elle ne dépose aucun cookie, n'utilise aucun outil tiers et ne sert qu'à établir des statistiques internes, cette mesure ne requiert pas votre consentement.

Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à ZKYSolutions et ne sont transmises à aucun tiers, à l'exception, le cas échéant, de l'hébergeur technique du site (voir Mentions légales) agissant en tant que sous-traitant technique.

Cookies

Ce site ne dépose que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : la session qui vous maintient connecté à votre espace client, la mémorisation de votre langue, et un cookie qui retient que vous avez lu notre message d'information sur les cookies. Aucun cookie publicitaire, aucun cookie de suivi et aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé, et le site n'utilise aucun outil d'analyse tiers. C'est pourquoi le bandeau affiché lors de votre première visite est purement informatif : il ne vous demande pas votre consentement, il vous informe. Notre mesure de fréquentation fonctionne sans cookie et est décrite à la section « Mesure d'audience » ci-dessus.

Sécurité du compte et journal des tentatives de connexion

Si vous avez un compte client, nous enregistrons chaque tentative de connexion à ce compte, qu'elle réussisse ou non : la date et l'heure, l'adresse IP, la localisation approximative (ville et pays), le type d'événement (mot de passe, code reçu par email, double authentification, réinitialisation du mot de passe) et, en cas d'échec, le motif de cet échec. Vous consultez vos propres événements à tout moment dans la section « Activité de connexion » de votre espace client.

Ce journal enregistre également les tentatives portant sur une adresse email qui ne correspond à aucun compte : sans cela, nous serions incapables de détecter une attaque et d'en mesurer la portée. Dans ce cas, l'adresse saisie n'est jamais conservée en clair, mais sous la forme d'une empreinte non réversible. Ne sont enregistrés ni mot de passe, sous quelque forme que ce soit, ni code à usage unique, ni navigateur utilisé. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité des comptes et à détecter les incidents (article 6.1.f du RGPD). Ces données sont conservées 12 mois, puis supprimées.

Espace client (profil, devis et factures)

Si vous créez un compte client, nous collectons les informations que vous renseignez dans votre profil (nom ou raison sociale, type de profil particulier/entreprise, SIRET ou numéro de TVA le cas échéant, adresse, pays, téléphone, email de facturation) ainsi que l'historique de vos devis et factures. Ces données servent exclusivement à gérer notre relation commerciale (établir vos devis/factures, vous contacter) et sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis 10 ans conformément à l'obligation légale de conservation des documents comptables (article L123-22 du Code de commerce). Elles ne sont ni vendues, ni transmises à un tiers en dehors de l'hébergeur technique du site (voir Mentions légales).

Programme apporteur d'affaires

Si vous rejoignez le programme apporteur d'affaires, nous collectons en plus votre identité complète, date de naissance, adresse, téléphone et vos coordonnées bancaires (IBAN/BIC). Ces informations, exigées par les conditions du programme, servent exclusivement à vérifier que vous êtes majeur, à vous identifier et à vous verser les commissions dues, elles ne sont jamais vendues ni transmises à un tiers, à l'exception de l'établissement bancaire nécessaire à l'exécution du virement. Les coordonnées bancaires sont chiffrées en base de données. Ces données sont conservées pendant la durée de votre participation au programme, puis selon les mêmes obligations légales de conservation que les documents comptables ci-dessus.

Si vous rejoignez le programme en tant qu'apporteur personne morale (entreprise), nous collectons à la place de la date de naissance et des coordonnées bancaires : votre raison sociale et votre SIRET. Nous conservons également la facture PDF que vous nous adressez pour chaque commission, ce document sert de justificatif comptable de la dépense correspondante et est conservé selon les mêmes obligations légales de conservation des pièces comptables que le reste de la comptabilité.

Demandes de projet et échanges

Lorsque vous décrivez un projet depuis votre espace client, nous conservons les réponses que vous nous transmettez (nature du projet, activité, objectifs, contenus dont vous disposez, budget indicatif, échéance) ainsi que les messages échangés avec nous au sujet de cette demande. Ces informations servent uniquement à comprendre votre besoin et à établir un devis ; elles ne sont ni cédées ni utilisées à des fins publicitaires. Elles sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis trois ans après le dernier échange si aucun contrat n'est conclu, et selon les durées légales de conservation des pièces comptables si un devis ou une facture en découle.

Prospection commerciale

Dans le cadre de son activité commerciale, ZKYSolutions constitue un fichier de professionnels (artisans, commerçants, très petites entreprises) susceptibles d'avoir besoin d'un site internet ou d'une application. Les informations enregistrées sont le nom de l'activité, le métier, la ville, l'adresse email et le numéro de téléphone professionnels, ainsi que la source du repérage et le suivi de nos échanges. Ces informations proviennent de sources professionnelles accessibles publiquement, enseigne, site internet, annuaire, vitrine, et non de la personne concernée elle-même ; nous vous indiquons l'origine exacte de vos coordonnées dès notre premier message. Elles servent uniquement à vous adresser une proposition commerciale, le plus souvent accompagnée d'une maquette réalisée pour votre activité. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à faire connaître nos services à des professionnels susceptibles d'y trouver un intérêt (article 6.1.f du RGPD). Ces données ne sont ni vendues ni transmises à un tiers. Elles sont conservées trente jours à compter de notre dernier contact, puis supprimées.

Vous pouvez à tout moment, sans avoir à vous justifier, demander à ne plus être contacté en écrivant à contact@zkysolutions.com. Nous cessons alors immédiatement toute prospection à votre égard et supprimons votre fiche. Pour être certains de ne plus jamais vous solliciter, y compris si vos coordonnées venaient à être repérées de nouveau par la suite, nous conservons uniquement une empreinte technique de votre adresse email et de votre numéro de téléphone, accompagnée de la date de votre demande. Cette empreinte ne permet pas de reconstituer vos coordonnées ni de vous adresser un message : elle sert exclusivement à vérifier, avant tout envoi, que vous vous êtes opposé. Elle est conservée aussi longtemps que nous exerçons une activité de prospection, et vous pouvez en demander la suppression à la même adresse.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@zkysolutions.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), www.cnil.fr.