Condizioni generali di vendita

Articolo 1 : Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutti i servizi di sviluppo web (siti vetrina, applicazioni web, manutenzione) offerti da ZKYSolutions (WIPIER Ludovic), imprenditore individuale (regime di micro-impresa), SIRET 884 525 726 00029, ai suoi clienti professionali e/o privati (di seguito «il Cliente»).

Articolo 2 : Preventivo e ordine

Ogni prestazione è oggetto di un preventivo preliminare che dettaglia natura, perimetro e prezzo dei servizi. L'ordine è considerato definitivo dopo l'accettazione scritta del preventivo da parte del Cliente (firma, convalida online o benestare scritto) e, se del caso, il versamento dell'acconto previsto.

Articolo 3 : Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi sono espressi in euro. Le modalità di pagamento (eventuale acconto, scadenzario, saldo) sono precisate nel preventivo accettato dal Cliente. In applicazione del regime di franchigia IVA (articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese), l'IVA non è applicabile, salvo evoluzione dello status dell'impresa.

Articolo 4 : Termini di esecuzione

I tempi di realizzazione sono comunicati a titolo indicativo nel preventivo e possono variare in funzione della reattività del Cliente (fornitura dei contenuti, approvazioni) e della complessità del progetto.

In via di eccezione, ZKYSolutions assume un impegno fermo sul mockup offerto: viene consegnato entro sette giorni di calendario dalla ricezione di un brief completo. Tale termine non inizia a decorrere finché non sono stati ricevuti gli elementi necessari alla sua realizzazione.

Il termine è sospeso in caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese, di indisponibilità per motivi di salute o di qualsiasi altro evento che sfugga al ragionevole controllo di ZKYSolutions. Il Cliente ne è informato senza indugio e gli viene comunicato un nuovo termine.

Articolo 5 : Diritto di recesso

Il Cliente professionista non dispone di alcun diritto di recesso: le prestazioni sono concluse a distanza e l'estensione prevista dall'articolo L.221-3 del Codice del consumo francese è riservata ai contratti conclusi fuori dei locali commerciali.

Il Cliente consumatore dispone di quattordici giorni dall'accettazione del preventivo per esercitare il proprio diritto di recesso (articolo L.221-18 del Codice del consumo francese). A tale diritto non si può rinunciare in anticipo: ogni clausola in tal senso si considera non apposta (articolo L.221-29).

Il Cliente consumatore che desidera l'avvio immediato dei lavori ne fa richiesta espressa al momento dell'accettazione del preventivo, mediante una casella di spunta distinta e non pre-selezionata (articolo L.221-25). Se recede successivamente, resta debitore di un importo proporzionale alla prestazione già fornita alla data del recesso.

Con una seconda casella, distinta dalla prima, il Cliente consumatore riconosce che perderà il proprio diritto di recesso non appena la prestazione sarà stata pienamente eseguita prima della scadenza del termine di quattordici giorni (articolo L.221-28, 1°). Tale riconoscimento produce effetto solo a partire dalla piena esecuzione.

La data, l'ora, l'autore dell'azione e la versione delle presenti condizioni sono registrati separatamente per ciascuna delle due caselle.

Articolo 6: Proprietà e cessione dei diritti

I contenuti forniti o inseriti dal Cliente (testi, immagini, dati) restano di sua piena ed esclusiva proprietà. Il nome a dominio è registrato a nome del Cliente e amministrato da ZKYSolutions per la durata del contratto. Su richiesta del Cliente, ZKYSolutions gli consegna il codice di autenticazione che consente di trasferire il nome a dominio al registrar di sua scelta.

Il mockup offerto, così come ogni studio, proposta o sviluppo non coperti da un ordine pagato e approvato, restano di proprietà esclusiva di ZKYSolutions. Il Cliente che non dà seguito non dispone su tali elementi di alcun diritto di uso, riproduzione o adattamento, totale o parziale.

Il sito creato per il Cliente gli è acquisito non appena è stato integralmente pagato, approvato da lui e messo in produzione. ZKYSolutions gli consegna allora, in qualsiasi momento, su semplice richiesta e senza spese, un archivio in formato .zip contenente il codice del suo sito, la base tecnica sulla quale è costruito, i suoi contenuti e l'esportazione della sua banca dati.

Il prezzo di creazione comporta la cessione al Cliente, a titolo non esclusivo, definitivo e per il mondo intero, dei diritti di riproduzione, rappresentazione, adattamento e modifica di tale codice, base tecnica compresa, per la durata legale di protezione. Il Cliente può svilupparlo da sé, affidarlo al fornitore di sua scelta e ospitarlo dove preferisce, senza autorizzazione né canone.

Non essendo esclusiva tale cessione, ZKYSolutions conserva la proprietà della base tecnica nonché il diritto di sfruttarla, svilupparla e riutilizzarla per i propri altri clienti. Il Cliente non può commercializzare la base tecnica in quanto tale, né cederla, distribuirla o metterla a disposizione di terzi al di fuori dell'esercizio del proprio sito.

ZKYSolutions conserva il diritto di menzionare la realizzazione nel proprio portfolio, salvo richiesta scritta contraria del Cliente.

Articolo 7 : Responsabilità e garanzia

ZKYSolutions si impegna a eseguire le prestazioni con cura e diligenza. La sua responsabilità non può essere invocata in caso di danni indiretti, perdita di dati imputabile al Cliente o uso improprio dei deliverable.

Articolo 8 : Reclami e mediazione

Per qualsiasi reclamo, il Cliente può scrivere a contact@zkysolutions.com. Ai sensi degli articoli L.616-1 e seguenti del Codice del consumo francese, ogni cliente privato può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo, i cui recapiti saranno comunicati prima dell'effettiva attivazione di un sistema di vendita online.

Articolo 9 : Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono soggette alla legge francese. In mancanza di risoluzione amichevole, saranno competenti in via esclusiva i tribunali francesi, fatte salve le norme imperative applicabili ai consumatori.

Articolo 10 : Abbonamento, durata e recesso

La messa online e il mantenimento in servizio del sito sono oggetto di un abbonamento mensile, le cui formule e tariffe sono pubblicate sulla pagina Tariffe del sito. L'abbonamento inizia con la consegna del sito; il suo primo mese è fatturato con uno sconto del 100 %, ossia zero euro. Per il Cliente professionista, l'abbonamento è sottoscritto per una durata iniziale di dodici mesi, poi prosegue senza vincolo, risolvibile in qualsiasi momento con un preavviso di un mese. Per il Cliente consumatore, l'abbonamento è mensile e senza vincolo fin dalla sottoscrizione. In caso di mancato pagamento, ZKYSolutions invia un sollecito e, in assenza di regolarizzazione entro trenta giorni, sospende la pubblicazione del sito; i contenuti del Cliente sono conservati novanta giorni prima della cancellazione definitiva e gli sono consegnati su semplice richiesta entro tale termine.

Articolo 11 : Identità grafica e contenuti forniti dal Cliente

ZKYSolutions è un fornitore di sviluppo e non svolge alcuna prestazione di creazione grafica: né logo, né linea grafica, né direzione artistica. Il Cliente fornisce la propria identità visiva esistente oppure si rivolge a un professionista di sua scelta, il cui lavoro ZKYSolutions integra. In mancanza, il sito è realizzato a partire da un tema della base. Il Cliente garantisce di detenere i diritti su tutti i contenuti che fornisce o inserisce (testi, immagini, marchi) e resta l'unico responsabile della loro liceità.