Condiciones generales de venta

Artículo 1 : Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta se aplican, sin restricción ni reserva, al conjunto de los servicios de desarrollo web (sitios corporativos, aplicaciones web, mantenimiento) ofrecidos por ZKYSolutions (WIPIER Ludovic), empresario individual (régimen de microempresa), SIRET 884 525 726 00029, a sus clientes profesionales y/o particulares (en adelante «el Cliente»).

Artículo 2 : Presupuesto y pedido

Todo servicio es objeto de un presupuesto previo que detalla la naturaleza, el alcance y el precio de las prestaciones. El pedido se considera definitivo tras la aceptación por escrito del presupuesto por el Cliente (firma, validación en línea o conformidad escrita) y, en su caso, el pago del anticipo previsto.

Artículo 3 : Precios y modalidades de pago

Los precios se expresan en euros. Las modalidades de pago (anticipo eventual, calendario, saldo) se precisan en el presupuesto aceptado por el Cliente. En aplicación de la franquicia de IVA (artículo 293 B del Código general de impuestos francés), el IVA no es aplicable, salvo cambio en la situación de la empresa.

Artículo 4 : Plazos de ejecución

Los plazos de realización se comunican a título indicativo en el presupuesto y pueden variar según la capacidad de respuesta del Cliente (entrega de contenidos, validaciones) y la complejidad del proyecto.

Como excepción, ZKYSolutions asume un compromiso firme sobre la maqueta gratuita: se entrega en un plazo de siete días naturales desde la recepción de un briefing completo. Dicho plazo no empieza a correr mientras no se hayan recibido los elementos necesarios para realizarla.

El plazo queda suspendido en caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, de indisponibilidad por motivos de salud o de cualquier otro acontecimiento ajeno al control razonable de ZKYSolutions. Se informa al Cliente sin demora y se le comunica un nuevo plazo.

Artículo 5 : Derecho de desistimiento

El Cliente profesional no dispone de derecho de desistimiento: las prestaciones se contratan a distancia y la extensión prevista en el artículo L.221-3 del Código de Consumo francés se reserva a los contratos celebrados fuera del establecimiento.

El Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce días desde la aceptación del presupuesto para ejercer su derecho de desistimiento (artículo L.221-18 del Código de Consumo francés). Este derecho no puede ser objeto de renuncia anticipada: toda cláusula en ese sentido se tiene por no puesta (artículo L.221-29).

El Cliente consumidor que desee que los trabajos comiencen de inmediato lo solicita expresamente al aceptar el presupuesto, mediante una casilla de verificación distinta y no premarcada (artículo L.221-25). Si posteriormente desiste, seguirá debiendo un importe proporcional a la prestación ya realizada en la fecha de su desistimiento.

Mediante una segunda casilla, distinta de la primera, el Cliente consumidor reconoce que perderá su derecho de desistimiento en cuanto la prestación haya sido plenamente ejecutada antes de que expire el plazo de catorce días (artículo L.221-28, 1°). Este reconocimiento solo surte efecto a partir de la plena ejecución.

La fecha, la hora, el autor del acto y la versión de las presentes condiciones se registran por separado para cada una de esas dos casillas.

Artículo 6: Propiedad y cesión de derechos

Los contenidos facilitados o introducidos por el Cliente (textos, imágenes, datos) siguen siendo de su plena y entera propiedad. El nombre de dominio se registra a nombre del Cliente y es administrado por ZKYSolutions durante la vigencia del contrato. A petición del Cliente, ZKYSolutions le entrega el código de autorización que permite transferir el nombre de dominio al registrador de su elección.

La maqueta gratuita, así como todo estudio, propuesta o desarrollo no cubiertos por un pedido pagado y validado, siguen siendo propiedad exclusiva de ZKYSolutions. El Cliente que no dé continuidad no dispone sobre estos elementos de ningún derecho de uso, reproducción ni adaptación, total o parcial.

El sitio creado para el Cliente le pertenece desde el momento en que ha sido íntegramente pagado, validado por él y puesto en producción. ZKYSolutions le entrega entonces, en cualquier momento, a simple petición y sin coste, un archivo en formato .zip que incluye el código de su sitio, la base técnica sobre la que está construido, sus contenidos y la exportación de su base de datos.

El precio de creación conlleva la cesión al Cliente, con carácter no exclusivo, definitivo y para todo el mundo, de los derechos de reproducción, representación, adaptación y modificación de dicho código, incluida la base técnica, durante el plazo legal de protección. El Cliente puede desarrollarlo por sí mismo, confiarlo al proveedor de su elección y alojarlo donde desee, sin autorización ni canon.

Al no ser exclusiva esta cesión, ZKYSolutions conserva la propiedad de la base técnica y el derecho de explotarla, desarrollarla y reutilizarla para sus demás clientes. El Cliente no puede comercializar la base técnica como tal, ni cederla, distribuirla o ponerla a disposición de terceros fuera de la explotación de su propio sitio.

ZKYSolutions conserva el derecho de mencionar la realización en su portafolio, salvo solicitud escrita en contra del Cliente.

Artículo 7 : Responsabilidad y garantía

ZKYSolutions se compromete a ejecutar las prestaciones con cuidado y diligencia. No podrá exigírsele responsabilidad en caso de daños indirectos, pérdida de datos imputable al Cliente o uso indebido de los entregables.

Artículo 8 : Reclamaciones y mediación

Para cualquier reclamación, el Cliente puede escribir a contact@zkysolutions.com. De conformidad con los artículos L.616-1 y siguientes del Código de consumo francés, todo cliente particular puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, cuyos datos se comunicarán antes de la puesta en marcha efectiva de un sistema de venta en línea.

Artículo 9 : Derecho aplicable y litigios

Las presentes condiciones se someten al derecho francés. A falta de resolución amistosa, los tribunales franceses serán los únicos competentes, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables a los consumidores.

Artículo 10 : Suscripción, duración y resolución

La puesta en línea y el mantenimiento en servicio del sitio son objeto de una suscripción mensual, cuyas fórmulas y tarifas se publican en la página Tarifas del sitio. La suscripción comienza con la entrega del sitio; su primer mes se factura con un descuento del 100 %, es decir, cero euros. Para el Cliente profesional, la suscripción se contrata por una duración inicial de doce meses y continúa después sin compromiso, resoluble en cualquier momento con un preaviso de un mes. Para el Cliente consumidor, la suscripción es mensual y sin compromiso desde el principio. En caso de impago, ZKYSolutions envía un aviso y, a falta de regularización en un plazo de treinta días, suspende la publicación del sitio; los contenidos del Cliente se conservan noventa días antes de su supresión definitiva y se le entregan a simple solicitud durante ese plazo.

Artículo 11 : Identidad gráfica y contenidos facilitados por el Cliente

ZKYSolutions es un prestador de desarrollo y no realiza ninguna prestación de creación gráfica: ni logotipo, ni manual de marca, ni dirección artística. El Cliente facilita su identidad visual existente o recurre a un profesional de su elección, cuyo trabajo ZKYSolutions integra. En su defecto, el sitio se realiza a partir de un tema de la base. El Cliente garantiza poseer los derechos sobre todos los contenidos que facilita o introduce (textos, imágenes, marcas) y es el único responsable de su licitud.