Condiciones generales de venta
Última actualización: 06/08/2026
Artículo 1 : Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta se aplican, sin restricción ni reserva, al conjunto de los servicios de desarrollo web (sitios corporativos, aplicaciones web, mantenimiento) ofrecidos por ZKYSolutions (WIPIER Ludovic), empresario individual (régimen de microempresa), SIRET 884 525 726 00029, a sus clientes profesionales y/o particulares (en adelante «el Cliente»).
Artículo 2 : Presupuesto y pedido
Todo servicio es objeto de un presupuesto previo que detalla la naturaleza, el alcance y el precio de las prestaciones. El pedido se considera definitivo tras la aceptación por escrito del presupuesto por el Cliente (firma, validación en línea o conformidad escrita) y, en su caso, el pago del anticipo previsto.
Artículo 3 : Precios y modalidades de pago
Los precios se expresan en euros. Las modalidades de pago (anticipo eventual, calendario, saldo) se precisan en el presupuesto aceptado por el Cliente. En aplicación de la franquicia de IVA (artículo 293 B del Código general de impuestos francés), el IVA no es aplicable, salvo cambio en la situación de la empresa.
Artículo 4 : Plazos de ejecución
Los plazos de realización se comunican a título indicativo en el presupuesto y pueden variar según la capacidad de respuesta del Cliente (entrega de contenidos, validaciones) y la complejidad del proyecto.
Artículo 5 : Derecho de desistimiento
El Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días desde la aprobación del presupuesto para ejercer su derecho de desistimiento (artículo L.221-18 del Código de Consumo francés). Este derecho ampara igualmente al Cliente profesional que emplee a cinco trabajadores o menos, cuando el objeto del contrato quede fuera del ámbito de su actividad principal (artículo L.221-3 del mismo código). Cuando el Cliente solicite expresamente el inicio de la ejecución antes de que expire dicho plazo, solicitud recogida y fechada en el momento de aprobar el presupuesto, seguirá debiendo, en caso de desistimiento, un importe proporcional a la prestación ya realizada (artículo L.221-25), y perderá su derecho de desistimiento si la prestación se ha ejecutado plenamente (artículo L.221-28).
Artículo 6 : Propiedad y derechos de uso
Los contenidos facilitados o introducidos por el Cliente (textos, imágenes, datos) siguen siendo de su plena y exclusiva propiedad. El nombre de dominio se registra a nombre del Cliente. La base técnica desarrollada y mantenida por ZKYSolutions, sobre la que se construye el sitio, sigue siendo propiedad exclusiva de ZKYSolutions: el Cliente dispone de un derecho de uso personal y no exclusivo mientras dure su suscripción. El precio de creación cubre el diseño, la integración y la puesta en línea del sitio, no la cesión de la base. Al finalizar el contrato, ZKYSolutions entrega al Cliente la totalidad de sus contenidos en un formato utilizable; la cesión del código fuente puede ser objeto de un acuerdo distinto y de una facturación específica. ZKYSolutions conserva el derecho de mencionar el proyecto en su portafolio, salvo solicitud contraria por escrito del Cliente.
Artículo 7 : Responsabilidad y garantía
ZKYSolutions se compromete a ejecutar las prestaciones con cuidado y diligencia. No podrá exigírsele responsabilidad en caso de daños indirectos, pérdida de datos imputable al Cliente o uso indebido de los entregables.
Artículo 8 : Reclamaciones y mediación
Para cualquier reclamación, el Cliente puede escribir a contact@zkysolutions.com. De conformidad con los artículos L.616-1 y siguientes del Código de consumo francés, todo cliente particular puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, cuyos datos se comunicarán antes de la puesta en marcha efectiva de un sistema de venta en línea.
Artículo 9 : Derecho aplicable y litigios
Las presentes condiciones se someten al derecho francés. A falta de resolución amistosa, los tribunales franceses serán los únicos competentes, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables a los consumidores.
Artículo 10 : Suscripción, duración y resolución
La puesta en línea y el mantenimiento en servicio del sitio son objeto de una suscripción mensual, cuyas fórmulas y tarifas se publican en la página Tarifas del sitio. La suscripción comienza con la entrega del sitio; su primer mes se factura con un descuento del 100 %, es decir, cero euros. Para el Cliente profesional, la suscripción se contrata por una duración inicial de doce meses y continúa después sin compromiso, resoluble en cualquier momento con un preaviso de un mes. Para el Cliente consumidor, la suscripción es mensual y sin compromiso desde el principio. En caso de impago, ZKYSolutions envía un aviso y, a falta de regularización en un plazo de treinta días, suspende la publicación del sitio; los contenidos del Cliente se conservan noventa días antes de su supresión definitiva y se le entregan a simple solicitud durante ese plazo.
Artículo 11 : Identidad gráfica y contenidos facilitados por el Cliente
ZKYSolutions es un prestador de desarrollo y no realiza ninguna prestación de creación gráfica: ni logotipo, ni manual de marca, ni dirección artística. El Cliente facilita su identidad visual existente o recurre a un profesional de su elección, cuyo trabajo ZKYSolutions integra. En su defecto, el sitio se realiza a partir de un tema de la base. El Cliente garantiza poseer los derechos sobre todos los contenidos que facilita o introduce (textos, imágenes, marcas) y es el único responsable de su licitud.